Projektidee

Ausgangssituation Projektbeschreibung Referenzcharakter Umsetzung

Projekbeschreibung

Die Kunden können auf dieser Plattform nach Bäckerbetrieben und nach Produkten suchen, die gewünschten Produkte in den virtuellen Warenkorb eines E-Shoppingsystems legen und dann bestellen. Im Unterschied zu konventionellen Shopsystemen wird die Bestellung aber dezentral bearbeitet und an einen regionalen Händler weitergeleitet.

Die Auswahl des regionalen Händlers geschieht entweder automatisiert (der zum Kunden nächstgelegene Händler) oder erfolgt durch den Kunden (der Händler mit der für den Kunden besten Qualität oder dem besten Service). Die Bestellung wird an den gewählten Händler weitergeleitet, wobei je nach beim Händler vorhandener IuK-Technologie verschiedene Optionen denkbar sind. Hier bietet sich eine Weiterleitung per Fax oder E-Mail an. Der Bäckerbetrieb liefert dann die Waren vor Ort aus.

Eine E-Business Lösung mit dezentraler Auslieferungskomponente besitzt den Vorteil, dass alle Waren, auch Frischwaren, sehr schnell ausgeliefert werden können. Die Kunden haben die Möglichkeit, den Händler ihres Vertrauens auszuwählen, den sie hinsichtlich Qualität und Service schon kennen, und von ihm beliefert zu werden. Besonders die Vertrauenskomponente ist ein Erfolgsfaktor für das Einkaufen im Internet, da es bei vielen Bürgern oft unbegründete Bedenken hinsichtlich der Transaktionssicherheit gibt. Eine Lösung, die sowohl durch den technologischen Auftritt als auch über die beteiligten Händler Vertrauen offeriert, besitzt hier im Internet große Wettbewerbsvorteile. Die Kunden haben als weiteren Vorteil eine Einkaufsmöglichkeit, die 24 Stunden am Tag für sie geöffnet ist. Sie können sich an bestimmte wiederkehrende Einkäufe erinnern lassen ("jeden Sonntag frische Brötchen", "mein letzter Warenkorb") oder mit einer Auswahlliste einfach und schnell Einkäufe tätigen.

Die Unternehmen besitzen über den Marktplatz die Chance, ihre Kunden besser kennen zu lernen, indem sie Einkäufe und Besuche der Kunden auswerten. Neue Kundenkreise, wie Berufstätige und jüngere Käufer-schichten, können gewonnen werden. Daneben werden auch Kunden, die nicht in der Lage sind im stationären Handel einzukaufen, durch den Marktplatz angesprochen. Die Kundenbindung kann erhöht werden, indem speziell angepasste Dienstleistungen angeboten und Marketinginstrumente besser eingesetzt und kontrolliert werden. Der zentral-dezentrale Aufbau des Systems gestattet es, die Entwicklungskosten relativ gering zu halten, da das System nur einmal entwickelt werden muss und dann überall eingesetzt werden kann.

Der Marktplatz dient als Vertriebsplattform für saarländische Bäckereien. Er stellt eine gemeinsame Plattform aller Bäckerbetriebe dar und dient gemäß den oben formulierten allg. Anforderungen der Repräsentation des Bäckerhandwerks im Saarland und dem einzelnen Betrieb als Repräsentation nach außen (Informationsinstrument und Kommunikations-instrument). Der Marktplatz tritt darüber hinaus als Vermittler (Intermediär) zwischen Kunden und Bäckerbetrieben auf. Im Mittelpunkt steht hier der "Brötchen-Bringdienst" (Transaktionsinstrument). Die Auslieferung wird von den Bäckern dezentral durchgeführt, die Zahlung erfolgt vor Ort.

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• Ausgangssituation / Motivation
• Referenzcharakter des Projektes