Projektidee

Ausgangssituation Projektbeschreibung Referenzcharakter Umsetzung

Ausgangssituation / Motivation

Die neuen Internetlösungen gestatten es stationären Händlern ohne Versandgeschäft, ihr Leistungsangebot zu erweitern und ihre Waren über den Laden hinaus im Internet anzubieten. Parallel dazu geht die Anzahl der Einzelhändler in den ländlichen Regionen weiter zurück und die Bürger sind gezwungen, einen Teil ihrer bisher vor Ort durchgeführten Einkäufe bei den weiter entfernten Händlern zu tätigen. Beide Entwicklungen führen dazu, dass die einzelnen Händler gezwungen sind, ihre bisherigen Geschäftsmodelle zu überdenken und mit Hilfe innovativer Technologien neue organisatorische Konzepte zu entwerfen.

Einzelne Händler haben daher schon eigene Shoplösungen entwickelt und im Betrieb, die sich aber oftmals auf Grund finanzieller Limitierungen auf einfache internetbasierte Shoplösungen beschränken. , Diese Einzellösungen besitzen eine begrenzte Auswahl an Waren, die sich je nach Anbieter unterscheidet, und nutzen verschiedene Zahlungs- und Auslieferungs-methoden. Die regional orientierten Anbieter liefern, oftmals selbst, nur innerhalb eines festgelegten Radius aus, können dafür aber auch Frischwaren wie Backwaren und Obst anbieten. Alternativ dazu existieren Internetangebote, die eine Angebotspalette ohne Frischwaren präsentieren und mittels externer Logistikpartner bundesweit ausliefern.

Sowohl die bundesweit-zentral als auch die regional-dezentral ausgerichteten Lösungen haben inhärente Nachteile, welche erfolgreiche Kunden-beziehungen im Einzelhandel verhindern. Die dezentralen Anbieter haben nicht die notwendigen finanziellen und organisatorischen Ressourcen, um ein durchgehend qualitativ hochwertiges Internetangebot bereitzustellen, das Kunden an die Unternehmensgruppe bindet. Auch die Etablierung einer Marke im Internet, die als Anlaufstelle und als Portal dient, ist bei vielen einzelnen, dezentralen Angeboten unmöglich. Die zentralen Anbieter haben wiederum den Nachteil, dass sie nicht alle Waren kurzfristig zu allen Kunden liefern können und dass sie keinen direkten Kontakt zu den Kunden wie die Händler vor Ort aufbauen können.

Eine effektive E-Businesslösung, die sowohl den Anforderungen der Kunden als auch der Unternehmen gerecht wird, sollte daher eine zentrale Bestell-möglichkeit, die zur Stärkung der Unternehmensmarke dient, und eine dezentrale Verarbeitung und Auslieferung besitzen, die es erlaubt, den gewohnten Kundenkontakt aufrecht zu erhalten und eine umfassende Produktpalette mit Frischwaren anzubieten.

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